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CS検定〈初・中級〉認定セミナー - さいたま朝日WEB

CS検定〈初・中級〉認定セミナー

2015.11.17|EVENT TOPICS さいたま朝日紙面より

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新規顧客の開拓が伸び悩んでいる。虚客のリピート数・率が

落ちてきている。

お得意様の購入が減ってきている…その理由のキーワードは

「顧客満足(CS)」。

1日で集中してCSの理論と実践を身につけ、初級・中級の資格も

取得できるセミナーが開かれる。

講師は穴吹興産グループ戦略室CS・ES推進担当オペレーションズ

ディレクターの野田勉氏と、小紙連載「今こそ磨こう『おもてなし』文化」で

おなじみの武田哲男氏。

◆渋谷SIビル(JR渋谷駅9〜12番出口徒歩5〜8分。国道246号沿い、青山学院向かい)

◆11月25日(水)10時〜17時

◆費用1万8000円(テキスト代、認定料、昼食代込み)

◆申込み・問合せ☎044-981-6678(非営利型一般社団法人エチケット・サービス向上協会)


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